Filpkart – Send me out of warranty Mobile phone

Filpkart Reviews & Complaints

Reported By: vivek singh

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मैंने आर्डर आई डी OD 109170637526964000 से दिनांक 16.05.2017 को मोटो X प्ले ब्लैक 16GB (Moto X Play 16 GB) जिसका IME/Serial no. 358953061557615 खरीदा था जिसकी कीमत 10880/- Rs. थी। लगभग 20 दिन के बाद फ़ोन में बैटरी चार्जिंग और सेल्फ ऑपरेटिंग की समस्या आई। जिसके बाद मैंने मोटो सर्विस सेंटर, शॉप नं. 7, श्री जी कम्युनिकेशन, 1st फ्लोर, भगवती काम्प्लेक्स अपोजिट नंदन सिनेमा मेरठ में फ़ोन दिखाया जिसका IME नं. देखकर वहां के ग्राहक सेवा अधिकारी ने बताया आपका फ़ोन आउट ऑफ वारंटी है। इसका सीधा अर्थ था कि फिल्पकार्ट (flipkart) द्वारा मेरे साथ धोखाधड़ी और जालसाजी की गई है जिसके अंतर्गत मुझे आउट ऑफ वारंटी का फ़ोन भेजा गया। इसके बाद मैंने फिल्पकार्ट के कस्टमर केअर बात की तो उन्होंने फ़ोन की वारंटी बढ़ाने का आस्वासन देकर फ़ोन को सर्विस सेंटर पर दोबारा जाने की बात कही जहां उन्होंने फ़ोन को दिनांक 16.06.2017 को 11.32 Am को फ़ोन सबमिट कर लिया और 15 डेज का समय दिया।(जॉब शीट संलग्न job sheet attached) इस बीच में लगातार [email protected] ईमेल पर मेरी ईमेल [email protected] से गणपति केलिकर, लेनोवो स्मार्ट असिस्ट से फ़ोन से संबंधित बात होती रही जिसकी प्रति भी attached हैं। तमाम मानसिक शोषण के बाद दिनांक 18.07.2017 को मोटो सर्विस सेंटर, शॉप नं. 7, श्री जी कम्युनिकेशन, 1st फ्लोर, भगवती काम्प्लेक्स अपोजिट नंदन सिनेमा, मेरठ से मुझे सेकंड हैंड मोटो X play दिया जाता है जिसका IME नं. 358967060228432 स्क्रैच बॉडी के साथ दिया जाता है जिसमें जगह जगह टैपिंग की हुई थी। जिसपर सर्विस सेंटर वालों ने स्टंप लगाकर और IME no. लिखकर दिया कि हमें कंपनी की तरफ से यही फ़ोन दिया गया है। (copy attached) इसलिए तमाम इकोनॉमी और मेंटली हरासमेंट के बाद मैं अपनी यह कंप्लेंट उपभोगता फॉर्म में कर रहा हूँ कृपया मुझे मेरे फ़ोन की सारी राशि वापस कराई जाए और फिल्पकार्ट, मोटोरोला लेनेवो और मोटो सर्विस सेंटर, शॉप नं. 7, श्री जी कम्युनिकेशन, 1st फ्लोर, भगवती काम्प्लेक्स अपोजिट नंदन सिनेमा, मेरठ के खिलाफ कठोर कार्यवाही की जाए। इस संबंध में बात करने के लिए कृपया मेरे फ़ोन no. 9259001002, 9258008008, 9759596565 पर संपर्क करें। फ़ोन का बिलिंग एड्रेस और फ़ोन no. मेरे वर्किंग प्लेस का था।

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